安徽11选5预测与推荐:客戶服務培訓專題

安徽11选5前三 www.eiddc.icu 客戶服務培訓客戶服務培訓是針對銷售和客戶服務人員設計的。不管是銷售人員的專業客戶銷售技巧,還是客戶服務人員的卓越客戶服務技巧,都是基于客服培訓講師銷售和服務工作經驗的總結。但是,為了的銷售和服務工作更具針對性,我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做,也就是從客戶的行為分析客戶的心理,從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作。

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客戶服務培訓公開課

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大客戶銷售技巧與客戶關系管理

2019-12-19青島  課時:2天  程廣見

[核心提示]大客戶銷售技巧與客戶關系管理課程,圍繞大客戶分級、需求挖掘、大客戶關系營銷等內容對大客戶銷售進行剖析。老師把多年實踐提煉出的大客戶銷售技巧通過實戰模擬、角色扮演、趣味游戲等方式讓學員能輕松掌握,更有專題討論深入大客戶銷售及關系管理的重點,全面提升學員點到面的大...

開課計劃:

青島班 2019-12-19

[核心提示]贏在服務—客戶投訴與?;砼嘌?,旨在使學員學習?;撓Χ苑椒?,提升?;芾淼哪芰?,學習服務的先進理念,增強客戶服務意識,了解高情商培養技巧,奠定溝通的良好基礎,掌握同理心溝通技巧,全面提升投訴化解能力,掌握情緒壓力管理方法,培養良好服務心態。

開課計劃:

深圳班 2019-08-24

上海班 2019-09-07

優質客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升

2019-08-27北京  課時:2天  敦平

[核心提示]客戶服務與投訴、抱怨處理技巧課程,幫助學員了解優質客戶服務的評價指標;了解客戶所認為重要的是什么;掌握"客戶服務循環" 的概念,并指能用之于實踐;善于從過失中盡快恢復并總結教訓。提高應變處理客戶投訴問題的能力,并借機把潛在的客戶抱怨轉成公司致勝的機會。

開課計劃:

北京班 2019-08-27

深圳班 2019-09-25

上海班 2019-10-22

深圳班 2019-11-06

上海班 2019-11-19

深圳班 2019-12-04

上海班 2019-12-17

客戶心理學與客戶溝通技巧

2019-08-29上海  課時:2天  段女士

[核心提示]客戶心理學與客戶溝通技巧課程,旨在幫助學員了解營銷工作的心理學本質;學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術;全面提高職場個人工作技能,了解營銷和心理學的雙重規律。

開課計劃:

上海班 2019-08-29

上海班 2019-10-17

上海班 2019-12-12

客戶服務培訓內訓課程

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汽車行業客戶關系管理課程培訓,旨在使學員了解汽車企業實施客戶關系管理的必要性和重要性,掌握汽車行業客戶分類的方法,汽車企業里實施客...

中國式關系營銷課程培訓,通過理論學習,使學員全面了解和掌握人際關系的基本定義,建立與發展人際關系的方法,以及如何面向高層建立人際關...

大客戶公共關系與心理分析課程培訓,不是一個基礎的銷售技巧課程,旨在使學員 懂得自己現有在客戶心目中的位置和所處的環境,把握客戶的心...

客戶服務培訓文庫

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客戶關系管理的基本概要

客戶關系管理的基本概要

生意就是人和人打交道,這其中必然存在一個人際關系,從陌生起步,然后或平常,或親密,或惡化,或淡化。與客...

央行陳雨露:增強金融服務改革開放和服務實體經濟的能力

金融供給側任重而道遠。金融改革試點工作開展順利,為增強金融服務改革開放和服務實體經濟的能力,接下來人民銀...

中國銷冠實戰教練彭小東:構建客戶長期信賴關系的11大實戰技巧!

客戶的第一印象來自銷售人員的外表,穿著打扮就是關鍵。銷售人員可以根據場合以及與客戶的熟悉程度,改變自己著...

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本書是一本關于客戶服務培訓方法的書,旨在通過游戲的方式讓客服人員獲得專業而有效的培訓。書中具體講述了培訓材料、集體討論、...


書訊:客戶服務管理體系設計全案
一本集職責、制度、流程、工具、表單、方案與一身的客戶服務管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正從管理實務出發的客戶...

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